> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://twenty-claude-cool-pascal-5ay683.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Почтовый ящик > Обзор возможностей интеграции электронной почты в Twenty. **Примечание**: Чтобы подключить учетные записи электронной почты и настроить параметры синхронизации, посетите [Настройка электронной почты и календаря](/l/ru/user-guide/calendar-emails/overview). ## Как работает интеграция электронной почты Twenty автоматически связывает письма из ваших подключенных почтовых ящиков с соответствующими записями CRM, сохраняя всю историю общения в одном месте. ### Объекты, в которых можно найти электронные письма Переписки по электронной почте отображаются в трёх основных объектах: * **Люди**: просмотр всех писем, обмененных с определенным контактом * **Компании**: просмотр всех писем, связанных с компанией и её сотрудниками * **Возможности**: доступ к потокам электронной почты, связанным с этой возможностью. Ветки электронной почты от отдельных людей по этой возможности пока не отображаются. ### Просмотр почтовых веток 1. **Перейти на запись**: перейдите на любую запись персоны, компании или возможности 2. **Выберите вкладку Электронная почта**: нажмите на вкладку `Электронная почта`, чтобы просмотреть синхронизированные письма 3. **Откройте почтовую ветку**: нажмите на любое письмо, чтобы открыть и прочитать весь диалог 4. **Просмотр истории**: прокрутите полную историю обмена электронными письмами с этим контактом ## Что вы увидите ### Просмотр ветки электронной почты Когда вы открываете ветку электронной почты, вы можете: * **Читать полные беседы**: просматривайте полный обмен электронными письмами * **Просмотреть участников**: Посмотрите всех участников цепочки писем * **Проверка меток времени**: узнавайте, когда было отправлено каждое письмо * **Доступ к контексту**: поймите полную историю общения ### Видимость электронной почты В зависимости от настроек вашего почтового ящика, вы можете видеть: * **Полное содержимое**: полный текст и детали электронной почты * **Тема и метаданные**: тема, отправитель, получатель и метка времени * **Только метаданные**: основная информация без содержания письма ## Поведение синхронизации электронной почты ### Скорость синхронизации Twenty импортирует письма примерно со скоростью **400 сообщений в минуту**. В настоящее время эта скорость ограничена лимитами частоты Gmail API (аналогичные ограничения действуют и у других провайдеров). Для справки: * 1,000 писем → \~2,5 минуты * 10,000 писем → \~25 минут * 50,000 писем → \~2 часа ### Что синхронизируется * **Внешние письма**: все письма с контактами вне вашей организации * **Автоматическое связывание**: электронные письма связываются с существующими записями Людей и Компаний * **Несколько адресов**: письма с любого адреса связываются с той же контактной записью * **Обновления**: новые письма появляются сразу ### Что не синхронизируется * **Внутренние письма**: по умолчанию письма между коллегами (один домен) остаются приватными (настраивается в Настройки → Общие → Безопасность) * **Групповые письма**: списки рассылки и групповые письма исключены * **Исключенные папки**: папки, которые вы выбрали не синхронизировать (настроено в разделе Настройки → Аккаунты → Электронная почта) ### Внутренняя почта Выберите, будут ли внутренние письма синхронизироваться в Twenty: 1. Перейдите в **Настройки → Общие → Безопасность** 2. Переключите **Синхронизировать внутренние письма** в положение вкл./выкл. ### Выборочная синхронизация папок Управляйте, какие папки электронной почты синхронизируются с Twenty: 1. Перейдите в **Настройки → Аккаунты** и выберите подключённый аккаунт электронной почты 2. Настройте папки в разделе «Электронная почта» 3. Выберите конкретные папки для включения или исключения (Входящие, Отправленные, Архив, пользовательские папки) ## Устранение неполадок с синхронизацией электронной почты ### Общие проблемы синхронизации * **Задержки синхронизации**: письма появляются сразу, но начальный импорт занимает больше времени * **Отсутствующие письма**: проверьте, если: * Папки исключены в настройках Папки сообщений * Автоматическое создание контактов отключено (письма требуют существующих записей в Twenty) * Письмо от коллег (один и тот же домен) или списков рассылки * Почтовый ящик все еще завершает начальную синхронизацию ### Ограничения электронной почты * **Системные папки**: некоторые папки электронной почты могут быть недоступны для синхронизации * **Псевдонимы**: только настоящие почтовые ящики можно подключить (не псевдонимы электронной почты)