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# FAQ de Faturação

> Perguntas frequentes sobre preços e faturação da Twenty.

## Preços

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso usar a Twenty gratuitamente enquanto hospedo por conta própria?">
    Sim, você pode usar a Twenty gratuitamente enquanto hospeda por conta própria. Você terá acesso a tudo o que está incluído no plano Pro (Cloud), exceto o suporte da nossa equipe principal. O suporte está acessível por meio da nossa comunidade no Discord.

    Se você quiser hospedar por conta própria e precisar dos recursos Premium (SSO, permissões em nível de linha e mais), pode escolher a licença paga Organization (Self-Hosted). Isso também inclui suporte da equipe da Twenty e remove a exigência de publicar código personalizado como código aberto antes de distribuir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quais são os recursos Premium?">
    Os recursos Premium estão disponíveis apenas nos planos Organization (Cloud ou Self-Hosted):

    * **Integração de SSO**: Single Sign-On com seu provedor de identidade
    * **Permissões em nível de linha**: Controle de acesso granular no nível de registro
    * **Dados de uso de IA**: Acompanhe o consumo de IA em todo o espaço de trabalho
    * **Registros de auditoria**: Verifique o que cada membro do workspace tem feito
    * **Campanhas de email**: Planeje quais emails devem ser enviados (disponível em breve)
    * **Workspaces ilimitados**: Crie quantos workspaces quiser (somente para auto-hospedagem)
    * **Código fonte privado**: nenhum requisito para publicar alterações em um repositório disponível publicamente (apenas auto-hospedado)
  </Accordion>

  <Accordion title="São os mesmos planos da Organização em Nuvem e Auto-Hospedados?">
    Ambos oferecem os mesmos recursos Premium. No entanto, uma assinatura na nuvem não pode ser usada para implantações autohospedadas. O ambiente autohospedado requer uma chave Enterprise.
  </Accordion>

  <Accordion title="Você oferece assentos gratuitos para usuários apenas visualizadores?">
    Não oferecemos assentos gratuitos. Os preços são por usuário e cada usuário precisa de uma licença para acessar o Twenty.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso mudar minha assinatura para o plano Organization?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança → Planos`. Depois, clique em `Alterar para Organização`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso mudar minha assinatura para o plano Pro?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança → Planos`. Depois, clique em `Alterar para Pro`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso mudar minha assinatura para anual?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança`. Depois, clique em `Atualizar para anual`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso mudar minha assinatura para mensal?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança`. Depois, clique em `Alterar para Mensal`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso ver o uso dos meus créditos?">
    Você encontrará isso em `Configurações → Cobrança`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quantos créditos de fluxo de trabalho nós temos?">
    A quantidade de créditos depende do seu ciclo de faturação, não do seu plano:

    * **Assinaturas mensais**: 5 créditos por mês
    * **Assinaturas anuais**: 50 créditos por ano
  </Accordion>

  <Accordion title="Como funciona o consumo de créditos de fluxo de trabalho?">
    Cada ação de fluxo de trabalho consome créditos com base em sua complexidade:

    * **Operações internas básicas** (como pesquisa, atualiza ou cria registros) consome muito poucos créditos
    * **Operações mais complexas** como nós de código e solicitações a serviços externos consomem mais créditos
    * **Prompts de IA** também consomem mais créditos com base no uso
    * **Aplicativos** consomem mais créditos da mesma forma para os nós de código

    Os créditos são deduzidos em tempo real à medida que os fluxos de trabalho ou apps são executados. Você pode monitorar seu uso em **Configurações → Cobrança** para acompanhar o consumo e os créditos restantes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso comprar mais créditos de fluxo de trabalho?">
    Você pode comprar créditos adicionais em `Configurações → Cobrança`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso comprar mais créditos de fluxo de trabalho apenas por 1 mês?">
    Sim, vá para `Configurações → Faturação`, clique no botão `Aumentar`, escolha quantos créditos você deseja e confirme. Eles serão aplicados no período de faturamento atual. Em seguida, clique no botão `Aumentar` novamente, altere o valor de volta para o original, e confirmar — o downgrade será aplicado a partir do próximo período de faturamento.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Faturação

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Onde posso gerenciar os detalhes da Cobrança?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso atualizar meu método de pagamento?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança`. Depois, clique em `Ver detalhes de cobrança`. Você poderá adicionar um novo método de pagamento lá.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso atualizar minhas informações de faturamento?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança`. Depois, clique em `Ver detalhes de cobrança`. Você poderá editar as informações de faturamento lá.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso acessar minhas faturas?">
    Você pode fazer isso em `Configurações → Cobrança`. Depois, clique em `Ver detalhes de cobrança`. Você verá todas as suas faturas na parte inferior da tela.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que meus assentos são diferentes do número de usuários no meu workspace?">
    A contagem de assentos do workspace é sincronizada com o sistema de pagamento a cada 6 horas; as faturas são ajustadas com base na diferença.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que recebi uma fatura por um novo membro do workspace?">
    Quando um novo membro da área de trabalho é adicionado à área de trabalho, uma fatura é enviada para cobrir a diferença. Quando um membro do workspace é removido, a alteração é aplicada na próxima fatura mensal/anual padrão.
  </Accordion>
</AccordionGroup>